Jei grąžinimo mygtukas partnerių sistemoje yra neaktyvus ir matote pranešimą „Šiam užsakymui grąžinti pinigų negalima", galite grąžinti lėšas klientui rankiniu būdu. Yra dvi galimos priežastys, kodėl gali būti rodomas šis pranešimas ir mygtukas yra pilkos spalvos:
Užsakymo suma yra mažesnė nei minimali grąžinimo suma
Grąžinimai galimi tik užsakymams, kurių vertė yra €0,05 ar daugiau. Jei pradinė užsakymo suma yra mažesnė už šią ribą, grąžinimo galimybė bus neprieinama.
Techninė problema neleidžia atlikti grąžinimo
Kai kuriais atvejais netikėta klaida gali blokuoti grąžinimo apdorojimą. Jei užsakymo suma viršija €0,05, tačiau mygtukas vis tiek neaktyvus, greičiausiai tai ir yra priežastis.
Abiem atvejais galite grąžinti lėšas klientui rankiniu būdu. Jei neturite kliento banko duomenų, susisiekite su juo tiesiogiai ir susitarkite dėl grąžinimo.
Daugiau informacijos rasite čia:
Jei pageidaujate atlikti grąžinimą per partnerių sistemą ir pradinė užsakymo suma viršija €0,05, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per pokalbių langą arba parašykite el. laišką adresu [email protected].
Turite klausimų? Susisiekite su mumis — mielai padėsime.