Tuo atveju, jei užsakymas buvo apmokėtas kortele, bankas nesuteikia mums pirkėjo banko sąskaitos informacijos. Norėdami gauti kliento banko duomenis, turite tiesiogiai susisiekti su klientu ir sužinoti, ar jis pageidauja gauti grąžinimą banko pavedimu, ar nori, kad pinigai būtų grąžinti į kortelę.
Jei nusprendėte atlikti grąžinimą už mokėjimą kortele per partnerių sistemą, prašome vadovautis šiomis instrukcijomis - Kaip atlikti mokėjimo kortele grąžinimą?
Įsitikinkite, kad prieš inicijuojant grąžinimą jūsų sąskaitoje yra pakankamai lėšų grąžinimo vykdymui.
Jei svarstote grąžinti pinigus klientui pavedimu, svarbu žinoti, kad mokėjimo kortele atveju klientas visada turi teisę kreiptis į savo banką ir ginčyti kortelės mokėjimo operaciją.
Prašome įsiminti šią informaciją, kad vartotojas nepiktnaudžiautų grąžinimo procesu ir nesikreiptų dėl mokėjimo ginčijimo po to, kai jis gavo grąžinimą bankiniu pavedimu.
Jei reikalinga papildoma pagalba, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą, spustelėję mėlyną burbuliuką apatiniame dešiniajame kampe.