Per kiek laiko paprastai yra įskaitomi mokėjimai?
Mokėjimo gavimo laikas priklauso nuo to, kokiu būdu atsiskaitė klientas jūsų parduotuvėje:
Banko mokėjimas
Kitaip tariant, bankinio pavedimo įskaitymas gali užtrukti iki 3 darbo dienų, jei mokėjimas buvo išsiųstas standartiniu SEPA* pavedimu.
Daugeliu atvejų bankai banko pervedimus apdoroja per momentinių mokėjimų tinklą, tačiau kai kuriais atvejais bankai naudoja standartinį SEPA* pavedimą, kuris gali užtrukti šiek tiek ilgiau.
*Jei naudojate bankinių mokėjimų grąžinimo paslaugą, tuomet mokėjimų įskaitymas vėluos +1 darbo dieną.
Mokėjimas kortele
Mokėjimo kortele gavimo laikas priklauso nuo jūsų pasirinkto išmokėjimo dažnumo. Visą informaciją apie mokėjimų kortelėmis išmokas galite matyti Montonio partneirų sistemoje, skirtuke Išmokos.
*Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimų kortele išmokos jus pasiekia per 3 darbo dienas po sėkmingo apmokėjimo.
Bankiniams (bankinių mokėjimų grąžinimų paslaugos atveju) ir mokėjimams kortele gali būti papildomas vėlavimo laikotarpis, priklausomai nuo pasirinkto išmokėjimo dažnumo.
Čia rasite keletą papildomų naudingų straipsnių apie išmokų dažnumą:
*SEPA pavedimas - Bendros mokėjimų eurais erdvės pavedimas yra atliekamas 5 kartus per dieną darbo dienomis.
Pavyzdžiui: SEPA mokėjimas, atliktas penktadienį 17:30, paprastai bus įskaitytas pirmadienį apie 10:00.
Atkreipkite dėmesį, kad Montonio nesulaiko mokėjimų ir negali kontroliuoti mokėjimų įskaitymo greičio, kadangi tai priklauso nuo mokėjimą apdorančio banko.
Dėl ko vėluoja mokėjimai?
Mokėjimai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių:
Bankų šventinės dienos
Bankų šventinės dienos - tai dienos, kai bankai laikinai neapdoroja mokėjimų. Paprastai mokėjimai sustabdomi iki kitos darbo dienos, o tada apdorojami masiškai per 2 darbo dienas.
Dažniausiai pasitaikančios nedarbo dienos yra Velykos, Kalėdos, Naujieji metai ir t. t.
Europos bankų šventinių dienų datas rasite čia.
Savaitgaliai
Jei pastebėjote, kad mokėjimas vėluoja, o pavedimas atliktas savaitgalį, gali būti, kad bankas mokėjimą apdoros ateinantį pirmadienį arba kitą darbo dieną.
Visada patikrinkite partnerių sistemos skirtuką Išmokos, jei esate aktyvavę bankinių mokėjimų grąžinimų paslaugą, tuomet bankiniai mokėjimai vėluoja atsižvelgiant į jūsų pasirinktą išmokėjimo dažnumą.
KYC procesai
Kadangi Montonio yra finansines paslaugas teikianti įstaiga, privalome laikytis Europos Sąjungos atitikties įstatymų. Tai reiškia, kad kartais galime sulaikyti mokėjimus dėl KYC (lt. Pažink savo klientą) procesų, pavyzdžiui, sankcijų patikrinimo.
Tokiu atveju, dėl galimai sankcionuoto mokėjimo susisieksime el. paštu ir paprašysime pateikti papildomą informaciją apie mokėtoją.
Jei reikalinga papildoma pagalba, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per pokalbių langą, esantį apatiniame dešiniajame kampe.