Kui tagasimakse nupp on mitteaktiivne ja näed teadet „Tagasimakse pole selle tellimuse jaoks saadaval", tagasta palun kliendile raha käsitsi. On kaks võimalikku põhjust, miks see teade kuvatakse ja tagasimakse nupp on hall:
Tellimuse väärtus on alla minimaalse tagasimakse summa
Tagasimakseid saab teha ainult tellimuste puhul, mille väärtus on €0,05 või rohkem. Kui algse tellimuse väärtus jääb alla selle piirmäära, ei ole tagasimakse võimalus saadaval.
Tehniline probleem takistab tagasimakset
Mõnel juhul võib ootamatu probleem tagasimakse töötlemist takistada. Kui tellimuse väärtus on üle €0,05 ja nupp on endiselt mitteaktiivne, on tõenäoliselt tegemist selle põhjusega.
Mõlemal juhul tagasta palun kliendile raha käsitsi. Kui sul ei ole kliendi pangaandmeid, võta temaga otse ühendust tagasimakse korraldamiseks.
Kui soovid tagasimakset töödelda Partnersüsteemist ja algne tellimuse summa on üle €0,05, võta palun ühendust meie tugimeeskonnaga vestlusakna kaudu või kirjuta e-kiri aadressile [email protected].