Grąžinimo procesas
Grąžinimo procesas priklauso nuo mokėjimo metodo, kurį klientas pasirinko apmokėdamas užsakymą.
Šiuo metu grąžinimus galite vykdyti per Montonio partnerių sistemą, jei esate aktyvavę vieną ar kelias iš šių paslaugų: mokėjimus kortele, bankinių mokėjimų grąžinimus, Finansavimo / Mokėjimo dalimis paslaugą arba BLIK.
Daugiau informacijos apie grąžinimus rasite čia: Grąžinimų proceso apžvalga.
Bankinių mokėjimų grąžinimo paslauga
Norėdami inicijuoti bankinio mokėjimo grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:
Eikite į Montonio partnerių sistemą.
Skiltyje Užsakymai raskite reikalingą užsakymą → spustelėkite ant jo.
Dešinėje pusėje esančioje lentelėje suraskite mygtuką Grąžinimas ir inicijuokite grąžinimą.
Daugiau informacijos apie bankinių mokėjimų grąžinimus galite rasti ČIA.
Pastaba! Montonio teikia dvi bankinių mokėjimų paslaugas. Jei naudojatės paprasto bankinio mokėjimo inicijavimo paslauga, grąžinimų atlikti negalėsite.
Jei naudojatės mūsų bankinių mokėjimų grąžinimo paslauga, lėšos pirmiausia bus pervestos į jūsų parduotuvės balansą partnerių sistemoje, o vėliau išmokėtos jums pagal pasirinktą išmokėjimo dažnį. Kadangi lėšos pirmiausia pasiekia jūsų parduotuvės balansą, jos gali būti naudojamos grąžinimams atlikti.
Mokėjimų kortelėmis grąžinimai
Norėdami inicijuoti mokėjimo kortele grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:
Eikite į Montonio partnerių sistemą.
Skiltyje Užsakymai raskite reikalingą užsakymą → spustelėkite ant jo.
Dešinėje pusėje esančioje lentelėje suraskite mygtuką Grąžinimas ir inicijuokite grąžinimą.
Daugiau informacijos apie mokėjimų kortelėmis grąžinimus galite rasti ČIA.
Finansavimo / Mokėjimo dalimis grąžinimai (sutarties atšaukimas)
Norėdami atšaukti Finansavimo / Mokėjimo dalimis užsakymą:
Eikite į Partnerių sistemą.
Skiltyje Užsakymai raskite reikalingą užsakymą → spustelėkite ant jo.
Spustelėkite užsakymą ir inicijuokite grąžinimą.
Daugiau informacijos apie finansavimo kontraktų nutraukimą galite rasti ČIA.
Grąžinimai per Montonio API
Be rankinių grąžinimų partnerių sistemoje, grąžinimus taip pat galima atlikti naudojant Montonio API.
Dokumentaciją, kaip naudoti API grąžinimams, galite rasti čia: API dokumentacija.
Grąžinimo patvirtinimo dokumentas
Jei norite atsisiųsti grąžinimo patvirtinimo dokumentą, tai galite padaryti taip:
Prisijunkite prie Montonio partnerių sistemos ir kairėje pusėje spauskite skirtuką Užsakymai.
Paieškos laukelyje įveskite užsakymo numerį arba užsakymo UUID
Spustelėkite užsakymą — dešinėje pusėje atsivers lentelė su išsamiomis užsakymo detalėmis.
Slinkite žemyn iki skirtuko Grąžinimai
Šalia grąžinimo pamatysite mažą atsisiuntimo piktogramą — spustelėkite ją, kad atsisiųstumėte grąžinimo patvirtinimo dokumentą.
Pastaba: grąžinimo patvirtinimo dokumentą galite atsisiųsti tik užsakymams, apmokėtiems naudojant grąžinamųjų banko mokėjimų paslaugą, mokėjimus kortele arba BLIK paslaugą.
Balansas ir išmokėjimai
Naudojant bankinių mokėjimų grąžinimo paslaugą ir/arba mokėjimų kortelėmis paslaugą, galėsite matyti savo parduotuvės balansą bei būsimus išmokėjimus.
Sužinokite, kaip patikrinti savo parduotuvės balansą ir išmokėjimus.
Turite daugiau klausimų? Susisiekite su mūsų komanda — mielai padėsime.