Jak wygląda proces dokonania zwrotu pieniędzy
Na rynku Polskim oferujemy zwrot pieniędzy przy płatności kartą oraz BLIKa
Zwrotów można dokonać za pośrednictwem systemu partnerskiego, zakładając, że włączono usługi " Płatności kartą" i "BLIK"
Zobacz też: Jak dokonać zwrotu płatności kartą oraz BLIK
1. Sprawdzanie salda
Przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy sprawdzić, czy saldo jest wystarczające do jego zainicjowania w systemie partnerskim. Przejdź do zakładki Wypłaty z menu po lewej stronie --> kliknij swój sklep. Zobaczysz swoje saldo i wypłaty. Jeśli saldo jest wystarczające, możesz przejść do kolejnych kroków.
UWAGA ❗ Co jeśli nie ma wystarczających środków do zwrotu?
Niestety w chwili obecnej nie mamy możliwości doładowania salda. Prosimy poczekać na kolejne opłacone zamówienia za pomocą płatności kartą lub BLIKa, dzięki czemu saldo zostanie natychmiast zwiększone.
W dłuższej perspektywie sugerujemy zmianę częstotliwości wypłat na tygodniową lub miesięczną, aby zawsze mieć środki na koncie.
2. Dostęp do strony zamówień
Aby rozpocząć proces zwrotu pieniędzy, przejdź do sekcji "Zamówienia" w systemie partnerskim. Ta strona zawiera przegląd płatności i zamówionych pozycji dla każdego zamówienia.
3. Inicjowanie zwrotu
Znajdź konkretne zamówienie, dla którego chcesz zainicjować zwrot pieniędzy. Po zidentyfikowaniu zamówienia kliknij przycisk "Zwrot środków" powiązany z tym zamówieniem. Czynność ta spowoduje wyświetlenie monitu o określenie kwoty zwrotu.
4. Określanie kwoty zwrotu
Podczas inicjowania zwrotu należy określić kwotę, która ma zostać zwrócona. Należy pamiętać, że kwota zwrotu nie może przekraczać całkowitej wartości zamówienia. System obsługuje jednak częściowe zwroty. Na przykład można zwrócić 50% kwoty zamówienia.
UWAGA: Użyj . zamiast ,
Przykład: wprowadź kwotę zwrotu: 68.78 zamiast 68,78
5. Aktualizacja statusu zamówienia
Po przetworzeniu zwrotu status zamówienia zostanie automatycznie zaktualizowany, aby odzwierciedlić status zwrotu. W tym przypadku zwrócono 50% wartości zamówienia. Status zamówienia zmienia się na „Częściowo zwrócone”. 👇
Zwroty kosztów za pośrednictwem interfejsu API Montonio
Oprócz ręcznych zwrotów, możliwe jest również przetwarzanie zwrotów w systemie partnerskim za pomocą interfejsu API Montonio.
Dokumentację dotyczącą korzystania z interfejsu API do zwrotów można znaleźć na: https://docs.montonio.com/api/stargate/refunds
Jeśli masz dodatkowe pytania i potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu w prawym dolnym rogu.