Jeśli przy danym zamówieniu brakuje przycisku zwrotu w systemie partnerskim, zazwyczaj wynika to z jednej z dwóch przyczyn: zastosowanej metody płatności lub uprawnień przypisanych do użytkownika.
Metoda płatności określa opcje zwrotu pieniędzy
Dostępność przycisku zwrotu zależy od tego, w jaki sposób klient zapłacił za swoje zamówienie.
✅ Metody płatności obsługujące zwroty w systemie partnerskim
Aby zobaczyć przycisk zwrotu w systemie partnerskim, płatność musi zostać dokonana przy użyciu jednej z następujących metod:
Zwrotne płatności bankowe (dla krajów Bałtyckich)
Płatności kartą (np. Visa, MasterCard)
Opcje finansowania lub zapłać później (dla krajów Bałtyckich)
BLIK (dla rynku Polski)
❌ Metody płatności, które NIE obsługują zwrotów w systemie partnerskim
Jeśli klient zapłacił za pomocą przelewów bankowych (Payment initiation), przycisk zwrotu pieniędzy nie pojawi się.
W takim przypadku należy
Ręcznie zainicjować zwrot, wykonując bezpośredni przelew bankowy z powrotem do klienta. Więcej informacji tutaj: Jak znaleźć dane bankowe klienta do płatności bankowych w Systemie Partnerskim?
Jeśli masz dodatkowe pytania i potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu w prawym dolnym rogu.