Ja atmaksas poga nav aktīva un redzat paziņojumu "Šim pasūtījumam atmaksa nav pieejama", lūdzu, veiciet naudas atmaksu klientam manuāli.
Pastāv divi iespējamie iemesli, kāpēc parādās šis paziņojums un atmaksas poga ir pelēka un neaktīva:
Pasūtījuma summa ir mazāka par minimālo atmaksas summu
Atmaksas var veikt tikai pasūtījumiem, kuru summa ir vismaz 0,05 €. Ja sākotnējā pasūtījuma summa ir mazāka par šo robežvērtību, atmaksas opcija nav pieejama.
Tehniskas kļūdas dēļ atmaksa tiek bloķēta
Dažos gadījumos negaidīta kļūda var traucēt atmaksas apstrādi. Ja pasūtījuma summa ir lielāka par 0,05 € un poga joprojām nav aktīva, visticamāk, iemesls ir šāds.
Abās šajās situācijās, lūdzu, veiciet naudas atmaksu klientam manuāli. Ja jūsu rīcībā nav klienta bankas rekvizītu, lūdzu, sazinieties ar klientu, lai vienotos par atmaksas kārtību.
Lasiet vairāk šeit:
Ja vēlaties veikt atmaksu no Partneru sistēmas un sākotnējā pasūtījuma summa ir lielāka par 0,05 €, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu čatā vai rakstiet uz e-pastu [email protected].