Ja pasūtījums tika apmaksāts, izmantojot karšu maksājuma metodi (ieskaitot Apple Pay vai Google Pay), atmaksu var veikt tieši caur Montonio Partneru sistēmu.
Kā veikt atmaksu?
Lai veiktu karšu maksājuma atmaksu, atveriet Montonio Partneru sistēmu. Ja pasūtījumam ir iespēja veikt atmaksu, būs redzama poga Atmaksa (Refund).
1. Dodieties uz sadaļu Pasūtījumi un atrodiet pasūtījumu, kuram vēlaties veikt atmaksu.
2. Noklikšķiniet uz konkrētā pasūtījuma rindas - labajā pusē tiks atvērts papildu informācijas logs.
3. Nospiediet uz pogas Atmaksa un norādiet vēlamo atmaksas summu:
Jūs varat veikt pilnu atmaksu
vai daļēju atmaksu, ja vēlaties atgriezt tikai daļu no sākotnējās summas.
4. Apstipriniet atmaksas veikšanu.
5. Kad atmaksa būs apstrādāta, tās statuss būs zaļā krāsā, norādot uz veiksmīgu atmaksu.
Ja atmaksas statuss joprojām ir Gaida (Pending), tas nozīmē, ka tā tiek apstrādāta un vēl nav pabeigta.
⚠️ Svarīgi ņemt vērā:
Atmaksas var veikt tikai tad, ja jūsu veikala karšu maksājumu bilancē ir pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu atmaksas summu. Pašreizējo bilanci varat pārbaudīt sadaļā Izmaksas.
Ja bilance ir nepietiekama:
Tirgotājiem, kuri izmanto Adyen: atmaksas pieprasījumam tiks piešķirts statuss Gaida (Pending), un tas tiks apstrādāts automātiski, tiklīdz bilancē būs pieejami pietiekami līdzekļi.
Tirgotājiem, kuri izmanto Stripe: atmaksas pieprasījums tiks noraidīts, un jums būs manuāli jāuzsāk atmaksa, kad bilancē būs pietiekami daudz līdzekļu.
Uzziniet vairāk: Cik ilgā laikā klients saņem atmaksu par karšu maksājumu?
Ja jums ir papildu jautājumi un nepieciešama mūsu palīdzība, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot čatu apakšējā labajā stūrī.