Panaikinti mokėjimai - ką tai reiškia? (angl. Voided Payments)
→ Šių pranešimų tikslas - skubiai informuoti jus apie nenumatytus užsakymo būklės pokyčius.
→ Labai retais atvejais iš bankų gauname pranešimus apie operacijas, kurios iš pradžių buvo pažymėtos kaip sėkmingos, bet vėliau bankas jas atšaukė.
→ Taip pat gali pasitaikyti atvejų, kai bankai atmeta visus mokėjimus dėl vidinių priežasčių, nesusijusių su viena operacija.
→ Todėl siųsdami šiuos laiškus siekiame užtikrinti, kad prieš išsiųsdami užsakymus patikrintumėte, ar gavote mokėjimą.
Ką turėčiau daryti? 🕵️♀️
Jei gavote el. laišką, kuriame rašoma, kad operacija gavo Panaikinta (angl. Voided) statusą, maloniai prašome patikrinti, ar mokėjimo statusas yra teisingas ir ar mokėjimas buvo pervestas į jūsų banko sąskaitą.
Jei mokėjimo negavote, maloniai prašome susisiekti su klientu ir paprašyti, kad jis dar kartą apmokėtų užsakymą, nes pinigai nebuvo nurašyti nuo jo banko sąskaitos.
Jei turėtumėte papildomų klausimų, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą 😊
El. paštu - [email protected]
arba
spustelėjus mėlyną burbuliuką apatiniame dešiniajame kampe