Pagerinkite savo klientų apsipirkimo patirtį, suteikdami personalizuotą sekimo puslapį ir automatinius užsakymo statuso atnaujinimus.
Šiame stripsnyje aptarsime, kaip galite lengvai aktyvuoti Montonio sekimo puslapį ir įjungti automatinius užsakymo sekimo el. laiškus.
Kodėl verta naudoti Montonio sekimo funkcijas?
Mažiau užklausų — klientai patys mato siuntos būseną
Jūsų prekės ženklas matomas visos pirkimo kelionės metu
Visos siuntos vienoje vietoje — duomenys gaunami tiesiogiai iš vežėjų
Automatinis kalbos pritaikymas pagal kliento šalį
Montonio užsakymo sekimo puslapis
Jūsų klientai gali lengvai sekti savo siuntas Montonio sekimo puslapyje – viskas vienoje vietoje. Ši funkcija pasiekiama WooCommerce, Shopify, Magento 2 ir individualias integracijas per API naudojančioms platformoms.
Kaip veikia ši funkcija?
Vieninga siuntų sekimo sistema – klientai gali stebėti kelias siuntas viename puslapyje.
Paprasta integracija – veikia su WooCommerce automatiniu el. laiško šablonu.
Prekės ženklo patirtis – rodomas pardavėjo logotipas ir pavadinimas.
Išsami siuntos informacija – pateikiamos užsakymo detalės, vežėjas, pristatymo metodas ir visa siuntos sekimo istorija.
Informacija gali būti pasiekiama keliomis kalbomis – prieinama anglų, estų, latvių ir lietuvių kalbomis.
Papildomų produktų rekomendacijos
Užsakymų sekimo puslapyje siūlome papildomą funkciją – skatinti pardavimus po jau atlikto mokėjimo.
Tai yra beta funkcija. Norėdami ją išbandyti, susisiekite su mumis adresu: [email protected].
Kaip tai veikia?
Sekimo puslapyje rodome geriausiai parduodamus jūsų parduotuvės produktus.
Klientai gali tiesiogiai sumokėti sekimo puslapyje naudodami Apple Pay.
Taip jūsų klientams suteikiama papildoma atsiskaitymo galimybė šalia esamų pardavimo kanalų.
Užsakymų sekimas su Apple Wallet
iOS vartotojai sekimo puslapyje matys pasirinkimą Pridėti pre Apple Wallet.
Paspaudę jį, jie bus paraginti pridėti užsakymą į savo Apple Wallet.
Jei sutiks, savo Apple Wallet matys užsakymo būseną ir įsigytus produktus.
Kai siuntos būsena pasikeis, jie gaus pranešimą savo telefone.
Montonio užsakymo sekimo laiškai
Kai sekimo puslapis yra aktyvuotas, galite įjungti automatinius el. laiškus. Jie siunčiami klientams iš karto, kai jų užsakymas užregistruojamas arba įvykdomas.
Užsakymų sekimo el. laiškai padeda:
Informuoti klientus apie jų siuntos būseną
Sumažinti klientų užklausų skaičių
Pagerinti patirtį po atsiskaitymo
El. laiško kalba
El. laiško kalba nustatoma automatiškai pagal gavėjo adresą. Pavyzdžiui, jei siuntinys keliauja į Estiją, el. laiškas bus estų kalba; jei į Lietuvą — lietuvių kalba.
Kaip veikia sekimo puslapis?
Kaip veikia sekimo puslapis?
Sekimo puslapis veiks visiems užsakymams, pateiktiems po sekimo puslapio aktyvavimo.
Puslapyje pateikiama informacija apie visas užsakymo siuntas — jei užsakymą sudaro kelios siuntos, galutinis vartotojas jas matys viename sekimo puslapyje.
Kai užsakymas apmokamas, Montonio užregistruoja siuntą ir sukuria jos sekimo puslapio nuorodą.
Siuntos būsena atnaujinama kas 2 valandas nuo užsakymo sukūrimo momento.
Sekimo puslapio statusas taip pat atnaujinamas kiekvieną kartą, kai galutinis vartotojas jį atidaro.
Tas pats trumpasis kodas
{montonio_tracking_info}WooCommerce įskiepiui gali būti naudojamas el. laiškų šablonuose sekimo puslapiui pridėti. Kai paslauga aktyvuota, klientai automatiškai nukreipiami į Montonio sekimo puslapį, o ne į vežėjo.
Kokia informacija rodoma sekimo puslapyje?
Kokia informacija rodoma sekimo puslapyje?
Prekybininko logotipas ir pavadinimas.
Užsakymo numeris ir data + laikas.
Vežėjas, metodas ir siuntinio pristatymo vieta.
Jei klientas pasirinko paštomatą kaip pristatymo būdą, sekimo puslapyje bus rodomas žemėlapis su pažymėta paštomato vieta.
Taip pat turime nuorodą Rodyti kelią, kuri atidaro tą pačią vietą vartotojo telefono žemėlapių programėlėje, leidžiant jam lengvai rasti maršrutą iki paštomato.
Pažymėtas dabartinis siuntos statusas.
Pilnas siuntos kelias tiesiogiai iš vežėjų.
Papildoma atsarginė nuoroda į vežėjo svetainę.
Sekimo puslapis pasiekiamas anglų, estų, latvių ir lietuvių kalbomis.
Aktyvuokite užsakymų sekimo puslapį ir el. laiškus
Norėdami įjungti abi funkcijas, atlikite šiuos veiksmus Montonio partnerių sistemoje:
Prisijunkite prie Montonio partnerių sistemos.
Kairiajame meniu pasirinkite skirtuką Vežėjai. Kad matytumėte skirtuką Vežėjai, įsitikinkite, kad esate savo parduotuvės rodinyje.
Pereikite į skirtuką Papildomos funkcijos.
Spauskite Aktyvuoti prie Užsakymo sekimo puslapis funkcijos.
Patvirtinkite aktyvavimą
☝️Core ir aukštesnių planų naudotojai gali įkelti savo logotipą ir personalizuoti sekimo puslapį.
Aktyvavę sekimo puslapį, galite įjungti ir papildomą funkciją — Užsakymų sekimo el. laiškai.
Sekimo kodų įtraukimas į WooCommerce el. laiškus
Jei užsakymo patvirtinimo el. laiškuose dar nenaudojate sekimo kodų, instrukcijas, kaip juos pridėti prie el. laiškų, rasite čia:
D.U.K.
Kada yra sukuriama sekimo nuoroda?
Kada yra sukuriama sekimo nuoroda?
Nuoroda sukuriama iš karto, kai užsakymas apmokamas ir siunta užregistruojama mūsų sistemoje.
Ar galiu matyti žemėlapį visiems pristatymo būdams?
Ar galiu matyti žemėlapį visiems pristatymo būdams?
Šiuo metu žemėlapis matomas tik tuomet, jei pasirinktas pristatymo būdas yra paštomatas.
Savo paskyroje nematau Vežėjų skirtuko, kur jį rasti?
Savo paskyroje nematau Vežėjų skirtuko, kur jį rasti?
Jei savo paskyroje valdote kelias el. parduotuves, vežėjai aktyvuojami kiekvienai parduotuvei atskirai, todėl svarbu pereiti į konkrečios parduotuvės profilį. Tai padaryti galite viršutiniame kampe pasirinkę konkrečią parduotuvę.
Jei reikalinga papildoma pagalba, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per pokalbių langą, esantį apatiniame dešiniajame kampe.