Užsakant Unisend kurjerį siuntų paėmimui per Montonio partnerių sistemą, galite susidurti su šiuo klaidos pranešimu:
Nuo paskutinio kurjerio iškvietimo neturite siuntų, kurioms būtų priskirtas perdavimo metodas „Kurjerio iškvietimas“ ir kurių būsena būtų „Etiketė atspausdinta“. Prašome patikrinti savo siuntas.
Šiame straipsnyje paaiškinsime, ką reiškia ši klaida ir kaip ją išspręsti.
Kada pasirodo ši klaida?
Ši klaida atsiranda, kai kurjeris jau buvo iškviestas siuntų paėmimui, tačiau ne visos prieš tai sukurtos siuntos buvo perduotos.
Sistema daro prielaidą, kad visos siuntos, kurių būsena buvo Etiketė atspausdinta, buvo sėkmingai perduotos kurjeriui, todėl neleidžia pateikti naujo kurjerio iškvietimo užklausos likusioms/neperduotoms siuntoms atsiimti.
Pavyzdys:
Gegužės 15 d. per partnerių sistemą buvo iškviestas kurjeris Unisend siuntų paėmimui. Prekybininkas perdavė kurjeriui 3 siuntas, tačiau viena liko sandėlyje.
Kitą dieną, gegužės 16 d., pardavėjas neturėjo naujų siuntų, tačiau bandė dar kartą užsakyti kurjerį likusios siuntos paėmimui per partnerių sistemą ir susidūrė su klaida:
Neturite siuntų, kurioms būtų priskirtas perdavimo būdas „Kurjerio iškvietimas“. Prašome patikrinti savo siuntas.
Tai reiškia, kad visos siuntos, sukurtos ir kurioms buvo atspausdinti lipdukai iki gegužės 15 d. kurjerio atvykimo, yra laikomos perduotomis. Todėl sistema neleidžia pakartotinai iškviesti kurjerio šioms siuntoms.
Kadangi ketvirtoji siunta jau buvo įtraukta į gegužės 15 d. kurjerio užsakymą, pakartotinai iškviesti kurjerio jos atsiėmimui negalima, nebent būtų sukurta nauja siunta.
Kaip išspręsti šią problemą?
Turite du galimus sprendimo būdus:
1 sprendimas
Jei kai kurios siuntos nebuvo perduotos ir/arba norite jas išsiųsti vėliau, galite nukopijuoti senos siuntos informaciją į naują siuntą ir atspausdinti naujus siuntos lipdukus.
Sistema atpažins šias siuntas kaip naujas, kurioms reikalingas kurjerio iškvietimas. Svarbu paminėti, kad šis procesas sukurs naują siuntos sekimo numerį.
Instrukcijas, kaip nukopijuoti siuntos informaciją, rasite čia:
Siuntų etikečių redagavimas partnerių sistemoje: Siuntų kopijavimas
2 sprendimas
Jei jau išsiuntėte klientui sekimo numerį ir nenorite jo keisti, galite pasinaudoti šiuo sprendimo būdu:
Sukurkite naują „testinę“ siuntą ir užsakykite kurjerio atvykimą. Kai kurjeris atvyks, vietoj naujai sukurtos (testinės) siuntos perduokite tą siuntą, kuri liko sandėlyje. Į mėnesinę sąskaitą įtraukiamos tik faktiškai išsiųstos siuntos, todėl „testinė“ siunta nebus įtraukta į jūsų mėnesinę Montonio sąskaitą.
Instrukcijas, kaip rankiniu būdu sukurti naują siuntą, rasite čia:
❗️Pastaba: Prieš užsakant Unisend kurjerio atvykimą, įsitikinkite, kad jūsų parduotuvės nustatymuose kaip perdavimo būdas pasirinktas Kurjerio iškvietimas.
Kaip patikrinti dabartinį Unisend perdavimo būdą?
Prisijunkite prie Montonio partnerių sistemos.
Kairėje pusėje spauskite Pradžia, slinkite į puslapio apačią ir paskite paslaugą Prekių pristatymas → spustelėkite Nustatymai.
Suraskite Unisend x Montonio ir dar kartą spustelėkite Nustatymai.
Skiltyje Nustatymai rasite galimybę pasirinkti numatytą perdavimo būdą.
Galimi du variantai:
Siuntas atnešate į paštomatą – tokiu atveju siuntas turite patys pristatyti į artimiausią paštomatą. Kurjerio iškvietimas nėra galimas.
Kurjeris paima iš jūsų sandėlio – šiuo atveju galite užsakyti kurjerio atvykimą per partnerių sistemą. Kurjeris atvyks į jūsų verslo adresą, nurodytą sistemoje.
Įsitikinkite, kad pasirinktas Unisend siuntų perdavimo būdas atitinka jūsų siuntimo procesus ir poreikius.
Kaip pakeisti perdavimo būdą vienai konkrečiai siuntai?
Kairiajame meniu pasirinkite Siuntos ir suraskite norimą siuntą.
Spustelėkite ant konkrečios siuntos eilutės, tada dešiniajame šoniniame skydelyje viršuje spustelėkite Koreguoti.
Skirtuke Siuntimo būdas raskite laukelį Perdavimo būdas ir spustelėkite išskleidžiamąjį meniu.
Pasirinkite norimą perdavimo būdą.
Nepamirškite spustelėti Atnaujinti siuntą, kad pakeitimai būtų išsaugoti.
Jei reikalinga papildoma pagalba, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą, spustelėję mėlyną burbuliuką apatiniame dešiniajame kampe.