Niektórzy klienci płacący kartą lub portfelem Revolut (w tym przez Apple Pay lub Google Pay) widzą w aplikacji Revolut po zakończeniu płatności nieprawidłową nazwę sklepu — na przykład nazwę zupełnie niepowiązanej firmy zamiast rzeczywistej nazwy sklepu sprzedawcy.

Problem leży po stronie Revolut i był zgłaszany w różnych krajach oraz przez wielu sprzedawców. Nie widać tu żadnej konkretnej prawidłowości, wszystko zależy od tego, jak Revolut dopasowuje nazwy prawne sprzedawców po swojej stronie.

Tak. To wyłącznie problem z wyświetlaniem w aplikacji Revolut. Sama płatność jest przetwarzana prawidłowo, a środki trafiają do właściwego sklepu — a nie do firmy o błędnie wyświetlonej nazwie. Żadne pieniądze nie zostają utracone ani skierowane w niewłaściwe miejsce.

Prawidłową nazwę sklepu możesz zweryfikować, pobierając z Revolut szczegółowe potwierdzenie transakcji, które pokazuje również nazwę przesłaną przez Montonio.

To znany błąd po stronie Revolut dotyczący sposobu, w jaki przetwarza i wyświetla nazwy sprzedawców przy niektórych transakcjach kartą. Nie wynika on z ustawień Twojego sklepu ani z niczego w Systemie Partnerskim Montonio.

Montonio przesyła prawidłową nazwę sklepu przy każdej transakcji — problem pojawia się w momencie, gdy Revolut wyświetla ją po swojej stronie.

Revolut wskazał, że obecnie najskuteczniejszym działaniem jest zgłoszenie sprawy bezpośrednio do Revolut przez klientów, którzy dokonali płatności. Revolut potwierdził, że zgłoszenia użytkowników pomagają im ustalić priorytety i rozwiązać problem niezgodnych nazw sprzedawców.

Każde zgłoszenie pomaga przyspieszyć naprawę dla przyszłych transakcji.

Nie. Problem ten zaobserwowano wyłącznie w przypadku kart Revolut (w tym powiązanych z Revolut płatności Apple Pay / Google Pay). Inne sieci kartowe oraz metody płatności bankowych nie są nim objęte.

Zapewnij go, że środki trafiły do Twojego sklepu, a nie do firmy wyświetlonej w aplikacji Revolut. Nieprawidłowa nazwa to błąd wyświetlania. Jeśli klient potrzebuje dodatkowego potwierdzenia, może sprawdzić szczegółowe potwierdzenie transakcji dostępne w aplikacji Revolut, które odzwierciedla nazwę przesłaną przez Montonio.