Zarządzając przesyłkami za pośrednictwem Montonio oraz na podstawie bezpośrednich umów z przewoźnikami, możesz otrzymywać faktury z różnych źródeł. Nie jest to błąd, lecz wynik sposobu, w jaki ustalane jest fakturowanie — w zależności od umowy, na podstawie której realizowane są przesyłki. Poniżej wyjaśniamy najważniejsze zasady oraz sytuacje, które do tego prowadzą.
Jak ustalane jest fakturowanie?
To, który podmiot wystawia Ci fakturę, zależy od tego, na podstawie której umowy utworzono przesyłkę:
Umowa z Montonio — fakturę wystawia Montonio. Pełną listę znajdziesz tutaj: Wysyłka na podstawie umów Montonio.
Bezpośrednia umowa z przewoźnikiem — fakturę wystawia bezpośrednio przewoźnik.
Preferencja systemu
Gdy w Systemie Partnerskim aktywne są jednocześnie umowa z Montonio i umowa bezpośrednia obsługujące tę samą metodę dostawy, system zazwyczaj traktuje priorytetowo umowę z Montonio. Są jednak wyjątki:
W przypadku niektórych rodzajów dostawy nieobsługiwanych przez umowy Montonio (np. dostawa kurierska) system domyślnie korzysta z bezpośredniej umowy z przewoźnikiem, o ile jest ona aktywna. W takiej sytuacji fakturę wystawi Ci bezpośrednio przewoźnik.
Dlaczego możesz otrzymać kilka faktur?
Otrzymanie faktur zarówno od Montonio, jak i bezpośrednio od przewoźników w tym samym okresie może wynikać z poniższych powodów:
Pokrywające się okresy obowiązywania umów
Jeśli w trakcie miesiąca przejdziesz z bezpośredniej umowy z przewoźnikiem na umowę z Montonio, możesz otrzymać za ten miesiąc dwie faktury — jedną od przewoźnika i jedną od Montonio, każdą obejmującą odpowiedni okres. Prosimy o opłacenie obu faktur.
Taka sytuacja może wystąpić w dwóch przypadkach:
Zmiana umowy — jeśli zmieniasz umowę w trakcie miesiąca, obie faktury obejmują odpowiadające im okresy. W kolejnych miesiącach, po dezaktywacji umowy bezpośredniej, faktury będzie wystawiać już wyłącznie Montonio.
Obie umowy aktywne jednocześnie — jeśli obie umowy są włączone w tym samym czasie, przesyłki realizowane na podstawie każdej z nich będą generować osobne faktury.
Ograniczenia metod dostawy
Niektórzy przewoźnicy i niektóre metody dostawy są dostępne wyłącznie na podstawie bezpośrednich umów z przewoźnikiem. Oznacza to, że takie przesyłki będą fakturowane bezpośrednio przez przewoźnika, a nie przez Montonio.
Na przykład: jeśli korzystasz z umowy ORLEN za pośrednictwem Montonio, przesyłki do paczkomatów będą fakturowane przez Montonio. Jeśli jednak chcesz korzystać również z dostawy kurierskiej ORLEN Paczka, musisz użyć swojej bezpośredniej umowy z przewoźnikiem — wówczas przesyłki kurierskie będą fakturowane bezpośrednio przez przewoźnika.
To nie są podwójne obciążenia — każda faktura obejmuje przesyłki realizowane na podstawie innej umowy.
Dodatkowo opcja płatności za pobraniem (Cash on Delivery, COD) jest dostępna wyłącznie w ramach bezpośrednich umów z przewoźnikami. Wszelkie zamówienia opłacone za pobraniem będą fakturowane bezpośrednio przez danego przewoźnika.
Opłaty za etykiety
Same etykiety są bezpłatne. Opłaty naliczane są dopiero w momencie przekazania paczki i jej zeskanowania przez przewoźnika. Niewykorzystane lub błędne etykiety możesz zarchiwizować w Systemie Partnerskim za pomocą funkcji Archiwizuj.
Podsumowanie
Zrozumienie zasad fakturowania przy kilku aktywnych umowach pomoże Ci skuteczniej zarządzać fakturami. Wiedząc, która umowa dotyczy danej przesyłki, unikniesz nieporozumień i zapewnisz dokładną kontrolę finansów. W razie potrzeby skontaktuj się ze wsparciem Montonio lub z przedstawicielem swojego przewoźnika.