Reizēm tīmekļa vietnes neielādējas pareizi vai darbojas neparedzēti. Tas var notikt, ja jūsu pārlūkprogrammas kešatmiņa (cache) vai sīkdatnes (cookies) ir novecojuši vai bojāti. To notīrīšana bieži vien palīdz atrisināt problēmu.
Kas ir kešatmiņa un sīkdatnes?
Kešatmiņa (Cache): Pagaidu krātuve jūsu ierīcē, kurā tiek saglabāti attēli, skripti un citas tīmekļa lapu daļas. Tas palīdz lapām ielādēties ātrāk nākamajā apmeklējuma reizē.
Sīkdatnes (Cookies): Nelieli faili, kuros tiek glabāti jūsu iestatījumi, pieteikšanās informācija un aktivitātes vietnē, lai radītu personalizētu pārlūkošanas pieredzi.
Zemāk ir sniegta pamācība, kā soli pa solim notīrīt kešatmiņu, sīkdatnes un vēsturi konkrētai tīmekļa vietnei visās populārākajās pārlūkprogrammās un ierīcēs.
Sāciet ar lapas piespiedu atjaunināšanu
Pirms meklējam risinājumu dažādās pārlūkprogrammas izvēlnēs, pamēģiniet veikt lapas piespiedu atjaunināšanu (hard refresh). Dažreiz pārlūkprogrammai ir nepieciešams tikai neliels atgādinājums, lai tā ielādētu jaunākos datus.
Atveriet tīmekļa lapu, kurā radušās problēmas.
Windows/Linux lietotājiem: vienlaicīgi nospiediet taustiņus Ctrl + F5.
Mac lietotājiem: vienlaicīgi nospiediet taustiņus Cmd + Shift + R.
Vai tas atrisināja problēmu?
Jā: Lieliski! Jūs esat pabeiguši problēmas risināšanu.
Nē: Turpiniet ar tālāk norādītajām darbībām, lai notīrītu kešatmiņu, sīkdatnes un vēsturi jūsu konkrētajā pārlūkprogrammā un ierīcē.
Pamācības lietotājiem datorā
Google Chrome (Dators)
Google Chrome (Dators)
1. solis: Atveriet tīmekļa vietni, kuru vēlaties notīrīt.
2. solis: Aplūkojiet adrešu joslu augšpusē. Pa kreisi no vietnes adreses (URL) jūs redzēsiet nelielu ikonu — parasti tā ir piekaramā atslēga vai "iestatījumu" (sviru) ikona. Noklikšķiniet uz šīs ikonas.
3. solis: Atvērsies izvēlne. Noklikšķiniet uz Vietnes iestatījumi (Site settings).
4. solis: Tiks atvērta jauna cilne ar konkrētās vietnes atļauju sarakstu. Augšpusē atrodiet sadaļu Lietojums (Usage) un noklikšķiniet uz pogas Notīrīt datus (Clear data) vai Dzēst datus (Delete data).
5. solis: Apstipriniet darbību, uznirstošajā logā noklikšķinot uz Notīrīt/Dzēst. Atjaunojiet sākotnējo tīmekļa lapu, un problēmai vajadzētu būt atrisinātai.
Mozilla Firefox (Dators)
Mozilla Firefox (Dators)
1. solis: Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz trīs horizontālajām līnijām (izvēlnes ikona) un izvēlieties Iestatījumi (Settings).
2. solis: Kreisās puses joslā noklikšķiniet uz Privātums un drošība (Privacy & Security).
3. solis: Ritiniet uz leju līdz sadaļai Sīkdatnes un vietņu dati (Cookies and Site Data). Noklikšķiniet uz pogas Pārvaldīt datus... (Manage Data...).
4. solis: Tiks atvērts logs ar visu to vietņu sarakstu, kas ir saglabājušas datus. Lodziņā Meklēt tīmekļa vietnes (Search websites) ierakstiet tās vietnes nosaukumu, kuru vēlaties salabot (piemēram, "montonio.com").
5. solis: Sarakstā atlasiet attiecīgo vietni un noklikšķiniet uz Noņemt izvēlēto (Remove Selected). Pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas (Save Changes).
Microsoft Edge (Dators)
Microsoft Edge (Dators)
1. solis: Atveriet tīmekļa vietni, kuras darbību vēlaties uzlabot.
2. solis: Aplūkojiet adrešu joslu augšpusē. Pa kreisi no vietnes adreses (URL) jūs redzēsiet nelielu ikonu - parasti tā ir piekaramā atslēga vai "iestatījumu" ikona. Noklikšķiniet uz šīs ikonas.
3. solis: Izvēlnē, kas parādīsies, izvēlieties Šīs vietnes atļaujas (Permissions for this site).
4. solis: Tiks atvērta iestatījumu lapa. Šīs lapas augšējā labajā stūrī, sadaļā Lietojums (Usage), noklikšķiniet uz ikonas Notīrīt datus (Clear data) (atkritumu tvertnes ikona).
Safari (macOS dators)
Safari (macOS dators)
Lietojot Mac datoru, jums ir jādodas uz iestatījumu izvēlni, taču tas ir vienkārši, kad esat tur nokļuvuši.
1. solis: Kad pārlūkprogramma Safari ir atvērta, ekrāna augšējā kreisajā izvēlnes joslā noklikšķiniet uz Safari, pēc tam izvēlieties Settings... (vai Preferences vecākām versijām).
2. solis: Logā, kas tiks atvērts, augšpusē noklikšķiniet uz cilnes Privacy.
3. solis: Noklikšķiniet uz pogas ar nosaukumu Manage Website Data...
4. solis: Izmantojiet meklēšanas lodziņu (Search) uznirstošā loga augšējā labajā stūrī, lai atrastu attiecīgo tīmekļa vietni (piemēram, "montonio.com").
5. solis: Noklikšķiniet uz vietnes nosaukuma, lai to iezīmētu, un pēc tam apakšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz pogas Noņemt (Remove). Nospiediet Gatavs (Done).
Pamācības mobilo ierīču lietotājiem
Konkrētu vietņu datu tīrīšana tālrunī nedaudz atšķiras. Tā kā mobilajām ierīcēm nav tastatūras, lai nospiestu Ctrl + F5, pirmais solis jebkuras kļūmes gadījumā ir atvērt lapu privātajā jeb inkognito cilnē (Private / Incognito tab).
Ja vietne šajā režīmā darbojas, visticamāk, tā ir kešatmiņas problēma, un varat turpināt ar zemāk norādītajām darbībām, lai notīrītu datus šai vietnei.
Android x Google Chrome
Android x Google Chrome
Android lietotājiem ir pieejams noderīgs rīks - tieša "atiestatīšanas" poga konkrētām vietnēm.
Atveriet tīmekļa vietni, kuras darbību vēlaties uzlabot.
Pieskarieties ikonai pa kreisi no adrešu joslas (parasti tā ir piekaramās atslēgas ikona 🔒 vai iestatījumu ikona).
Izvēlieties Sīkdatnes un vietņu dati (Cookies and site data).
Pieskarieties atkritumu tvertnes ikonai 🗑️ (vai pogai Delete) blakus vietnes nosaukumam.
Atjaunojiet lapu.
Android x Samsung Internet
Android x Samsung Internet
Šī ir noklusējuma pārlūkprogramma miljoniem Samsung lietotāju.
Pieskarieties iestatījumu izvēlnes ikonai (trīs svītriņas) apakšējā labajā stūrī.
Izvēlieties Settings > Sites and downloads.
Pieskarieties Manage website data.
Izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu attiecīgo vietni (piemēram, "montonio.com").
Atlasiet vietni un pieskarieties Delete.
Android x Microsoft Edge
Android x Microsoft Edge
Pieskarieties iestatījumu izvēlnes ikonai (trīs svītriņas) apakšdaļas centrā.
Izvēlieties Settings > Privacy and security.
Pieskarieties Site permissions > All sites.
Atrodiet sarakstā attiecīgo tīmekļa vietni un uzklikšķiniet uz tās.
Izvēlieties Clear & reset.
Android x Opera
Android x Opera
Pieskarieties profila/lietotāja ikonai apakšējā labajā stūrī.
Pieskarieties zobrata ikonai ⚙️ (Settings).
Izvēlieties Privacy & security.
Ritiniet uz leju līdz sadaļai Site settings un pieskarieties All sites.
Atrodiet attiecīgo tīmekļa vietni, uzklikšķiniet uz tās un izvēlieties Clear & reset.
Android x Mozilla Firefox
Android x Mozilla Firefox
Atveriet attiecīgo tīmekļa vietni.
Adrešu joslā pieskarieties slēdzenes ikonai 🔒.
Izvēlieties Notīrīt sīkdatnes un vietnes datus (Clear cookies and site data).
Apstipriniet darbību, pieskaroties Dzēst (Delete).
iOS x Mozilla Firefox
iOS x Mozilla Firefox
Apakšējā labajā stūrī pieskarieties iestatījumu izvēlnes ikonai (trīs svītriņas).
Izvēlieties Settings > Data Management.
Pieskarieties Website Data.
Meklēšanas joslā atrodiet vietni, kuras darbību vēlaties uzlabot.
Pieskarieties sarkanajai mīnusa (-) ikonai blakus vietnei un izvēlieties Delete.
iOS x Google Chrome
iOS x Google Chrome
Ierobežojums: Diemžēl Google Chrome pārlūkprogrammā operētājsistēmā iOS pašlaik nav iespējams notīrīt kešatmiņu tikai vienai konkrētai vietnei. Jums ir divas iespējas:
A variants: notīrīt visus pārlūkošanas datus (Settings > Privacy > Delete Browsing Data).
B variants: tā kā Chrome lietotne iPhone tālruņos izmanto Apple dzinēju, varat mēģināt notīrīt datus pārlūkprogrammā Safari (skatiet Safari iOS sadaļu) vai vienkārši izmantot privāto cilni (Incognito) konkrētajai sesijai.
iOS x Safari
iOS x Safari
Piezīme: iOS operētājsistēmā tas nav vienkārši. Standarta veids, kā notīrīt vēsturi iOS iestatījumos, izdzēš visu vēsturi. Lai notīrītu datus tikai vienai vietnei, ir jāizmanto paplašinātā, slēptā izvēlne (hidden menu).
1. solis: Atveriet sava iPhone galveno iestatījumu lietotni Settings (pelēkā zobratu ikona).
2. solis: Ritiniet uz leju un atveriet sadaļu Safari.
.
3. solis: Ritiniet līdz pašai apakšai un atveriet Advanced.
4. solis: Atveriet Website Data. Jūs redzēsiet sarakstu ar vietnēm, kas saglabājušas datus.
5. solis: Augšējā labajā stūrī uzspiediet uz pogas Edit. Atrodiet vietni, kuru vēlaties notīrīt (iespējams, būs jāuzspiež "Show All Sites"). Pieskarieties sarkanajai mīnusa ikonai blakus šai vietnei un pēc tam – Delete.
iOS x Microsoft Edge
iOS x Microsoft Edge
Edge pārlūkprogramma operētājsistēmā iOS parasti pieprasa dzēst visu vēsturi vai visas sīkdatnes vienlaicīgi, izmantojot izvēlni Privacy and security.
1. ieteikums: Izmantojiet In Private cilni, lai apietu tehnisko kļūmi.
2. ieteikums: "Laika diapazona" triks (labākais risinājums pēkšņām kļūmēm). Ja vietne sāka darboties nepareizi tikai pēdējo minūšu laikā, varat notīrīt datus tikai par šo konkrēto laika posmu.
Apakšējā labajā stūrī pieskarieties iestatījumu izvēlnes ikonai (trīs horizontālas svītriņas).
Izvēlieties Settings > Privacy and security.
Pieskarieties Clear browsing data.
Svarīgs solis: Atrodiet opciju Time range (Laika diapazons) augšpusē. Pieskarieties tai un nomainiet uz Last hour (Pēdējā stunda vai citu laiku).
Pārliecinieties, ka ir atzīmēti (zilā krāsā) punkti Cookies and other site data (Sīkdatnes un citi vietņu dati) un Cached images and files (Kešatmiņā saglabātie attēli un faili).
Pieskarieties Clear now
Rezultāts: Tas salabos kļūdaino vietni, kurā tikko bijāt, neizdzēšot jūsu pārlūkošanas vēsturi no vakardienas vai pagājušās nedēļas.
Ja jums ir papildu jautājumi un nepieciešama mūsu palīdzība, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot čatu apakšējā labajā stūrī.