Montonio teikia mokėjimų apdorojimo paslaugas internetinėms parduotuvėms ir paslaugų teikėjams. Todėl atsiskaitant internetu bankiniu pavedimu arba mokėjimo kortele, banko sąskaitos išraše vietoj parduotuvės ar paslaugų teikėjo, iš kurio pirkote, gali būti nurodyta Montonio.
Kodėl išraše rodomas Montonio?
Kai mokate internetinėje parduotuvėje, kuri naudoja Montonio, mokėjimas atliekamas per mūsų sistemą. Priklausomai nuo jūsų banko ir mokėjimo būdo, išraše gali būti rodoma:
Montonio Finance
parduotuvės pavadinimas kartu su Montonio
tik parduotuvės pavadinimas
Tai nereiškia, kad Montonio savavališkai nuskaičiavo pinigus iš jūsų sąskaitos. Dažniausiai tai reiškia, kad įsigijote prekę ar paslaugą internetinėje parduotuvėje, kuri mokėjimams priimti naudojasi Montonio paslaugomis.
Kaip sužinoti, už ką buvo nuskaityti pinigai
Patikrinkite el. paštą – ieškokite tos pačios dienos ir sumos užsakymo patvirtinimo ar kvito. Peržiūrėkite ir šlamšto (spam) aplanką.
Prisiminkite neseniai atliktus mokėjimus internetu, pavyzdžiui, už bilietus, kursus, vizitus ar arbatpinigius restorane. Mažesnes sumas lengva pamiršti.
Paklauskite šeimos narių ar kitų žmonių, kurie galėjo naudotis jūsų kortele ar banko sąskaita.
Peržiūrėkite mokėjimo informaciją banko programėlėje. Joje dažnai nurodomas užsakymo numeris arba mokėjimo paskirtis, padedanti nustatyti parduotuvę.
Vis tiek nerandate?
Susisiekite su mumis ir nurodykite:
mokėjimo datą ir sumą
mokėjimo būdą (bankinis mokėjimas ar mokėjimas kortele)
tikslų tekstą, rodomą banko ar kortelės išraše
parduotuvės pavadinimą arba svetainės adresą, jei nujaučiate, kuri tai galėtų būti
Padėsime išsiaiškinti, kuri parduotuvė gavo mokėjimą, kad galėtumėte su ja susisiekti tiesiogiai.
⚠️ Niekada niekam, įskaitant mus, neatskleiskite viso kortelės numerio, PIN kodo ar interneto banko prisijungimo duomenų.
Manote, kad mokėjimo neatlikote jūs?
Jei esate tikri, kad šio mokėjimo neatlikote ir jo nepatvirtinote, kuo greičiau susisiekite su savo banku arba kortelę išdavusia įstaiga. Prireikus jie gali užblokuoti jūsų kortelę ir padėti užginčyti mokėjimą.
Norite susigrąžinti pinigus arba turite klausimų dėl užsakymo?
Pinigų grąžinimu, pristatymu ir užsakymų pakeitimais rūpinasi parduotuvė, kurioje pirkote. Kreipkitės tiesiogiai į parduotuvę. Montonio negali atšaukti užsakymų ar grąžinti pinigų parduotuvės vardu.