Mõned kliendid, kes maksavad Revolut kaardi või rahakotiga (sh Apple Pay või Google Pay kaudu), näevad pärast kassalt lahkumist Revolut rakenduses vale poe nime - näiteks hoopis mõne teise ettevõtte nime, mitte kaupmehe tegelikku poe nime.

Probleem on Revolut poolel ning seda on täheldatud erinevates riikides ja mitme kaupmehe puhul. Puudub selge muster, välja arvatud see, kuidas Revolut seostab kaupmehe juriidilisi nimesid.

Jah. Tegemist on ainult kuvamisveaga Revolut rakenduses. Makse ise töödeldakse korrektselt ning raha saadetakse õigele poele - mitte valesti kuvatud ettevõttele. Ühtegi summat ei lähe kaduma ega vale saaja kätte.

Õige poe nime saad kontrollida, laadides Revolut rakendusest alla üksikasjaliku tehinguväljavõtte, millel on ka nimi, mille Montonio edastab.

Tegemist on teadaoleva veaga Revolut poolel selles, kuidas nad teatud kaardimaksete puhul kaupmehe nimesid töötlevad ja kuvavad. See ei ole põhjustatud sinu poe seadetest ega millestki Montonio Partnersüsteemis.

Montonio edastab iga tehinguga õige poe nime - probleem tekib Revolut poolel, kui nad seda kuvavad.

Revolut soovitab, et kõige tõhusam lahendus praegu on see, kui makse teinud kliendid teavitavad sellest otse Revolutile. Revolut on kinnitanud, et kasutajate teated aitavad neil kaupmehe nimede lahknevusi kiiremini prioritiseerida ja lahendada.

Iga teade aitab tulevaste tehingute jaoks parandust kiirendada.

Ei. Seda probleemi on täheldatud ainult Revolut kaartidega (sh Revolut-ga seotud Apple Pay / Google Pay). Teisi kaardivõrke ja pangamakseid see ei mõjuta.

Kinnita talle, et raha on läinud sinu poele, mitte Revolut rakenduses kuvatud ettevõttele. Vale nimi on kuvamisviga. Kui klient vajab täiendavat kinnitust, saab ta kontrollida Revolut rakenduses saadaolevat üksikasjalikku tehinguväljavõtet, millel on kajastatud nimi, mille Montonio esitas.