Iga Montonio tellimuse kohta näeb meie partnersüsteemis maksega seotud sündmuse ajajoont. See sündmuslogi annab üksikasjaliku ja ajatempliga varustatud ülevaate kõigest, mis juhtus seoses tellimuse maksevooga.
Kuidas leida sündmuslogi?
Ava partnersüsteem, mine lehele Tellimused, vali huvipakkuv tellimus ja ava üksikasjalik vaade, klikkides tekkinud kasti paremas ülemises nurgas asuval laiendamise ikoonil:
Kui oled üksikasjalikus vaates, vali vahekaart "Event log", et avada ajajoon:
Kuidas lugeda tellimuse sündmuslogi?
Sündmuslogis kuvatakse kõik maksesündmused, mis toimusid tellimuse elutsükli jooksul. Sündmused kuvatakse kahanevas järjekorras, mis tähendab, et esimene sündmus (peaaegu alati "Tellimus loodud") kuvatakse loendi allosas ja viimane sündmus on üleval.
Mõne sündmuse puhul on saadaval täiendavad metaandmed. Toorandmete kuvamiseks kliki nuppu "Kuva metaandmed".
Kuidas kasutada logi?
Sündmuslogi on kasulik maksete tõrkeotsinguks. Kui sul või su kliendil on tellimuse eest tasumisel tekkinud probleem, saab sündmuslogi selgitada põhjuseid ja näidata, mis täpselt juhtus.
Näiteks märgistatakse enamik tellimusi mahajäetuks, kui klient ei lõpeta voogu 30 minuti jooksul. Sündmuslogi ütleb täpse aja, mil tellimuse staatus muutus hüljatuks. Lisaks saab jälgida, kuidas klient läbis maksevoo ja ei viinud seda õigeaegselt lõpule. Nii on lihtsam kliendile olukorda selgitada ja paluda tal uuesti proovida.
Iga konkreetse sündmuse tüübi mõistmiseks loe selle kausta teisi artikleid.
Kui sul on lisaküsimusi või vajad meie abi, võta julgelt ühendust meie klienditoega parempoolses alumises nurgas asuva vestlusakna kaudu.