Täiusta oma kliendi ostujärgset kogemust, pakkudes bränditud saadetise jälgimist ja automaatseid teavitusi. See juhend selgitab, kuidas seadistada Montonio jälgimislehte ja lülitada sisse jälgimise e-mailid.

🗳️ Miks kasutada Montonio jälgimisfunktsioone?

Kasutades jälgimislehte ja e-maile koos, saad sa:

Vähendada kliendipäringute hulka: Kliendid saavad ise vaadata oma saadetise staatust ilma sinu poole pöördumata.
Bränditud kliendikogemus: Hoia oma brändi pildis, lisades jälgimislehele oma ettevõtte logo.
Ühtne jälgimine: Kliendid näevad kõiki tellimusega seotud pakke ühes kohas – andmed pärinevad otse vedajatelt nagu Omniva, DPD ja teised.
Mitmekeelne tugi: Staatused ja e-kirjad tõlgitakse automaatselt kliendi emakeelde.

Montonio tellimuste jälgimisleht

Montonio jälgimisleht on meie loodud veebileht, kus tarbijad saavad vaadata paki staatust. Montonio jälgimisleht on saadaval WooCommerce, Shopify, Magento 2 poodidele ning API kaudu.

Kuidas see toimib:

Reaalajas uuendused: Saadetiste staatusi värskendatakse iga 2 tunni järel.
Üksikasjalik teave: Kuvatakse kaupmehe nimi, tellimuse number, vedaja ja kogu teekonna ajalugu.
Interaktiivsed kaardid: Kui tarne toimub pakiautomaati, kuvatakse kaart ja link "juhiste saamiseks".
Keeletugi: Saadaval inglise, eesti, läti, leedu ja poola keeles.

Montonio tellimuste jälgimise e-mailid

Kui jälgimisleht on aktiveeritud, saad kasutusel võtta ka tellimuste jälgimise e-mailid. See võimaldab automaatselt saata klientidele jälgimisandmeid e-posti teel, kui nende tellimus on lõpetatud/registreeritud.

E-mailid aitavad:

Hoida kliente kursis oma saadetise staatusega
Vähendada klienditoe päringuid
Parandada ostu sooritamise järgset kogemust

Meilide keel:

E-kirja keel sõltub saaja aadressist.

Näiteks kui pakk läheb Eestisse, on jälgimise e-kiri eesti keeles, aga kui saaja aadress on Leedus, on jälgimise e-kiri leedu keeles.

Kuidas aktiveerida

Samm A: Aktiveeri tellimuste jälgimisleht ja e-mailid

1. Logi sisse Montonio Partnersüsteemi.

2.Vajuta Kodu lahtrile vasakust menüüst --> Vali sobiv pood rippmenüüst.

3. Keri lehekülje lõppu. Vajuta Aktiveeri/ Seaded Tarne lähedal.

4. Näed tarnepakkujate valikut --> keri lehel allapoole --> vajuta Aktiveeri Tellimuste jälgimisleht.

5. Kui jälgimisleht on aktiveeritud, vajuta Aktiveeri nuppu jälgimise e-mailide juures.

Samm B: Sinu logo lisamine

Saad üles laadida oma poe logo ja me kuvame selle jälgimislehel ja e-mailides.

Logo üleslaadimine on saadaval Core, Core Flex ja Custom plaani kaupmeestele.

1. Mine Poe seaded --> Poe andmed.

2. Liigu lehe allapoole ja leia logo üleslaadimise kohe peale IBANi.

3. Logo üleslaadimiseks tõmba oma fail aknasse või sirvi seda nupu abil.

4. Näed eelvaadet, kuidas logo välja näeb, vajadusel saad kasutada prügikasti ikooni, et logo kustutada ja lisada uus fail.

PS! Soovitame kasutada logo ilma tausta ja SVG-faili tüübiga sobib kõige parem.

KKK

Millal ilmub jälgimislink? Lingi loomine toimub kohe, kui tellimus on makstud ja pakk on meie süsteemis registreeritud.
Kas ma saan vaadata kaarti kõigi saatmismeetodite kohta? Kaart on praegu nähtav ainult juhul, kui valitud saatmismeetodiks on pakiautomaat.