Przejdź do głównej zawartości

Rozwiązywania problemów podczas konfiguracji

Co zrobić jak błędy się pojawiają podczas konfiguracji?

Darja avatar
Napisane przez Darja
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Podczas konfigurowania rozwiązań płatniczych ważne jest, aby dokładnie przestrzegać instrukcji integracji. W przeciwnym razie możesz napotkać błędy, których rozwiązywanie może być frustrujące i czasochłonne. Nie martw się jednak, jesteśmy tutaj, aby pomóc. W tym artykule przedstawimy kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania komunikatów o błędach i powrotu do normalnej działalności.

Sprawdź typowe kody błędów

Gdy napotkasz komunikat o błędzie, ważne jest, aby zrozumieć, co on oznacza. Oto kilka typowych kodów błędów i ich znaczeń:


Accounts_cannot_match

Ten błąd może wystąpić podczas testowania płatności.
To oznacza, że prawdopodobnie próbowałeś/-łaś dokonać płatności z własnego firmowego konta bankowego, co jest niemożliwe, ponieważ nie można dokonać płatności ze swojego konta na siebie. Ten błąd występuje, gdy konto odbiorcy jest identyczne z kontem płatnika.

Merchant_not_found

Błąd ten zazwyczaj oznacza, że klucze API zostały wprowadzone nieprawidłowo. Jeśli napotkasz ten błąd, zapoznaj się z naszym artykułem na temat Jak rozwiązać błąd "Nie znaleziono sprzedawcy", aby uzyskać więcej informacji: Jak rozwiązać błąd "merchant_not_found"

Order_already_paid_for

Błąd order_already_paid_for występuje, gdy sklep internetowy jest cofany do poprzedniego okresu. W takim przypadku numery zamówień są również cofane, co prowadzi do tego błędu.

Jeśli niedawno dokonałeś takiej zmiany, wykonaj poniższe kroki:

  • Otwórz panel WP-admin.

  • Znajdź Wtyczki --> Montonio dla WooCommerce --> Ustawienia.

  • W zakładce Ustawienia API przewiń do dołu --> Dodaj prefiks --> Wpisz dodatkowe treści, na przykład "PL" lub "Montonio".

  • Zapisz ustawienia

Opis niestandardowy nie działa już w tym przypadku.

General_error

Błąd ten pojawia się zwykle, gdy klucze API zostały wprowadzone nieprawidłowo lub gdy używane jest niewłaściwe środowisko.

{"statusCode":401,"message":"STORE_NOT_FOUND","error":

"Unauthorized"}

  1. Sprawdź, czy klucze API są wprowadzone poprawnie.

  2. Jeśli Twój sklep jest oparty na niestandardowej integracji, sprawdź, czy wywołujesz właściwy adres URL z kluczami Live (jeśli w url znajduje się "sandbox", otrzymasz ten błąd).


Jeśli masz dodatkowe pytania i potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu w prawym dolnym rogu.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?