Czasami strony internetowe nie ładują się poprawnie lub zachowują się w nieoczekiwany sposób. Może się to zdarzyć, gdy pamięć podręczna (cache) lub pliki cookies Twojej przeglądarki są nieaktualne lub uszkodzone. Ich wyczyszczenie często rozwiązuje problem.

Czym są cache i cookies?

Cache (pamięć podręczna): Tymczasowy obszar przechowywania na Twoim urządzeniu, który zapisuje obrazy, skrypty i inne elementy stron internetowych. Pomaga to w szybszym ładowaniu stron przy kolejnej wizycie.
Cookies (pliki cookies): Małe pliki, które przechowują Twoje preferencje, dane logowania i aktywność na stronie, aby zapewnić spersonalizowane przeglądanie.

Poniżej znajduje się instrukcja krok po kroku, jak wyczyścić pamięć podręczną, pliki cookies i historię dla pojedynczej witryny we wszystkich głównych przeglądarkach i na różnych urządzeniach.

Zacznij od twardego odświeżenia (Hard Refresh)

Zanim zaczniesz szukać w menu przeglądarki, spróbuj twardego odświeżenia. Czasami przeglądarka potrzebuje tylko sygnału, aby pobrać najnowsze dane.

Wejdź na stronę, która sprawia problemy.
Użytkownicy Windows/Linux: Naciśnij jednocześnie Ctrl + F5.
Użytkownicy Mac: Naciśnij jednocześnie Cmd + Shift + R.

Czy to pomogło?

Tak: Świetnie! To wszystko.
Nie: Przejdź do poniższych kroków dla konkretnej przeglądarki i urządzenia.

Przewodnik dla użytkowników komputerów

Google Chrome (Desktop)

Kroki 1: Przejdź do strony, którą chcesz wyczyścić.

Kroki 2: Na pasku adresu po lewej stronie (obok URL) zobaczysz małą ikonę, zazwyczaj kłódkę lub ikonę „suwaków”. Kliknij ją.

Kroki 3: Z rozwijanego menu wybierz Ustawienia witryn.

Kroki 4: Otworzy się nowa karta z uprawnieniami dla tej strony. Na górze znajdź sekcję Użycie i kliknij przycisk Wyczyść dane (lub Usuń dane).

Kroki 5: Potwierdź operację w wyskakującym okienku. Odśwież stronę, problem powinien zostać rozwiązany.

Mozilla Firefox (Desktop)

Kroki 1: Kliknij trzy poziome linie (menu) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Ustawienia.

Kroki 2: W panelu po lewej stronie kliknij Prywatność i bezpieczeństwo.

Kroki 3: Przewiń w dół do sekcji Ciasteczka i dane stron. Kliknij przycisk Zarządzaj danymi

Kroki 4: Pojawi się okno z listą witryn. W polu Szukaj witryn wpisz nazwę strony (np. „montonio.com”).

Kroki 5: Wybierz stronę z listy i kliknij Usuń zaznaczone, a następnie Zapisz zmiany.

Microsoft Edge (Desktop)

Ponieważ Edge bazuje na tym samym silniku co Chrome, proces ten wygląda bardzo podobnie.

Krok 1: Wejdź na stronę, którą chcesz naprawić.

Krok 2: Kliknij ikonę kłódki (lub ikonę „suwaków”) po lewej stronie paska adresu.

Krok 3: Z menu wybierz Uprawnienia dla tej witryny.

Krok 4: W nowej karcie, w sekcji Użycie, kliknij ikonę Wyczyść dane (ikona kosza).

Safari (macOS Desktop)

W przypadku komputerów Mac musisz zagłębić się w menu preferencji, ale gdy już tam będziesz, proces jest bardzo prosty

Krok 1: Przy otwartym Safari kliknij słowo Safari na górnym pasku menu i wybierz Ustawienia... (lub Preferencje w starszych wersjach).

Krok 2: Wybierz kartę Prywatność.

Krok 3: Kliknij przycisk Zarządzaj danymi witryn

Krok 4: Użyj pola wyszukiwania w prawym górnym rogu wyskakującego okna, aby znaleźć witrynę, z którą masz problem.

Krok 5: Kliknij nazwę witryny, aby ją podświetlić, a następnie kliknij przycisk Usuń w lewym dolnym rogu. Kliknij Gotowe.

Przewodnik dla urządzeń mobilnych

Czyszczenie danych konkretnych stron na telefonie wygląda nieco inaczej. Ponieważ urządzenia mobilne nie mają skrótu Ctrl + F5, pierwszym krokiem przy błędach jest otwarcie strony w trybie prywatnym (Incognito).

Jeśli strona działa w tym trybie, prawdopodobnie problem leży w pamięci podręcznej (cache), w takim przypadku możesz przejść do poniższych kroków, aby wyczyścić dane dla tej konkretnej witryny

Android x Google Chrome

Użytkownicy Androida mają do dyspozycji potężne narzędzie, którego brakuje w systemie iOS: bezpośredni przycisk „resetowania” dla konkretnych witryn

Wejdź na stronę, którą chcesz naprawić.
Dotknij ikony obok paska adresu (kłódka 🔒 lub ikona ustawień).
Wybierz Pliki cookie i dane stron.
Dotknij ikony kosza 🗑️ obok nazwy witryny.
Odśwież stronę.

Android x Samsung Internet

Jest to domyślna przeglądarka dla milionów użytkowników urządzeń Samsung

Dotknij ikonę Menu (trzy linie) w prawym dolnym rogu.
Wybierz Ustawienia > Witryny i pobieranie.
Wybierz Zarządzaj danymi witryn.
Wyszukaj stronę (np. Montonio.com)
wybierz ją i dotknij Usuń.

Android x Microsoft Edge

Dotknij ikony menu (trzy linie) na dolnej środkowej części ekranu.
Wybierz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo.
Dotknij Uprawnienia witryny > Wszystkie witryny.
Znajdź witrynę na liście i dotknij jej nazwy.
Wybierz Wyczyść i zresetuj.

Android x Opera

Dotknij ikony profilu/użytkownika w prawym dolnym rogu.
Dotknij ikony koła zębatego ⚙️ (Ustawienia).
Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo.
Przewiń w dół do sekcji Ustawienia witryn i dotknij Wszystkie witryny.
Wyszukaj witrynę, dotknij jej i wybierz Wyczyść i zresetuj.

Android x Mozilla Firefox

Wejdź na stronę internetową.
Dotknij ikony kłódki 🔒 na pasku adresu.
Wybierz Wyczyść ciasteczka i dane stron.
Potwierdź, dotykając Usuń.

iOS x Mozilla Firefox

Dotknij ikony menu (trzy linie) w prawym dolnym rogu.
Wybierz Ustawienia > Zarządzanie danymi.
Dotknij Dane witryn.
Wyszukaj witrynę, którą chcesz naprawić.
Dotknij czerwonej ikony minusa (-) obok strony i wybierz Usuń.

iOS x Google Chrome

Ograniczenie: Chrome na iOS nie pozwala obecnie na czyszczenie cache dla jednej strony. Masz dwie opcje:

Opcja A: Wyczyść wszystkie dane przeglądania (Ustawienia > Prywatność > Wyczyść dane przeglądania).
Opcja B: Skorzystaj z karty Incognito dla danej sesji.

iOS x Safari

Uwaga: W iOS standardowe czyszczenie historii usuwa wszystko. Aby usunąć dane tylko jednej strony, użyj tego menu:

Krok 1: Otwórz systemowe Ustawienia iPhone'a.

Krok 2: Przewiń w dół i wybierz Safari.

Krok 3: Zjedź na sam dół i wybierz Zaawansowane.

Krok 4: Wybierz Dane witryn.

Krok 5: Dotknij Edycja (prawy górny róg), znajdź stronę, kliknij czerwony minus i wybierz Usuń.

iOS x Microsoft Edge

Podobnie jak w przypadku Chrome, Edge na iOS zazwyczaj zmusza do wyczyszczenia całej historii lub wszystkich ciasteczek naraz poprzez menu Prywatność i bezpieczeństwo.

Rekomendacja 1: Użyj karty InPrivate, aby obejść błąd.
Rekomendacja 2: Sztuczka z „Zakresem czasu” (Najlepsza przy nowych błędach) Jeśli witryna zaczęła zachowywać się dziwnie w ciągu ostatnich kilku minut, możesz wyczyścić dane tylko z tego przedziału czasowego.

Dotknij ikony menu (trzy poziome linie) w prawym dolnym rogu.
Wybierz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo.
Dotknij Wyczyść dane przeglądania.
Kluczowy krok: Spójrz na opcję Zakres czasu na górze. Dotknij jej i zmień na Ostatnia godzina.
Upewnij się, że Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej są zaznaczone (na niebiesko).
Dotknij Wyczyść teraz.
- Rezultat: Naprawi to błąd na stronie, na której przed chwilą byłeś, bez usuwania historii z wczoraj czy z zeszłego tygodnia.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat w prawym dolnym rogu strony.

Artykuły powiązane

Jak wyczyścić pamięć podręczną (cache) i pliki cookies w przeglądarce?