Dla każdego zamówienia w Montonio, można zobaczyć oś czasu zdarzeń związanych z płatnościami w naszym systemie partnerskim. Ten dziennik zdarzeń zapewnia szczegółowy i opatrzony znacznikiem czasu przegląd wszystkiego, co wydarzyło się w związku z przepływem płatności za zamówienie.
Jak znaleźć dziennik zdarzeń?
Otwórz system partnerski, przejdź do strony zamówień, wybierz zamówienie i otwórz widok szczegółowy, klikając ikonę rozwijania w prawym górnym rogu:
Po przejściu do widoku szczegółowego wybierz kartę Dziennik zdarzeń (event log), aby wyświetlić oś czasu:
Jak odczytać dziennik zdarzeń zamówienia?
Dziennik zdarzeń wyświetla wszystkie zdarzenia płatności, które wystąpiły podczas cyklu życia zamówienia. Zdarzenia są wyświetlane w kolejności malejącej, co oznacza, że pierwsze zdarzenie (prawie zawsze "Utworzono zamówienie") jest wyświetlane na dole listy, a najnowsze zdarzenie na górze.
W przypadku niektórych zdarzeń dostępne są dodatkowe metadane. Kliknij przycisk Pokaż metadane (Show metadata), aby wyświetlić nieprzetworzone dane.
Jak korzystać z dziennika?
Dziennik zdarzeń jest przydatny do rozwiązywania problemów z płatnościami. Jeśli Ty lub Twój klient napotkaliście problem podczas płacenia za zamówienie, dziennik zdarzeń może rzucić światło na przyczyny i opowiedzieć historię tego, co się stało.
Na przykład, większość zamówień jest oznaczana jako porzucone, jeśli klient nie ukończy przepływu w ciągu 30 minut. Dziennik zdarzeń wskaże dokładny czas, w którym status zamówienia został zmieniony na Porzucone i można śledzić, w jaki sposób użytkownik przeszedł przez proces płatności i nie ukończył go na czas. Ułatwia to wyjaśnienie sytuacji użytkownikowi i poproszenie go o ponowną próbę.
Aby zrozumieć każdy konkretny typ zdarzenia, przeczytaj inne artykuły w tym folderze.