Przejdź do głównej zawartości

Jak korzystać z dziennika zdarzeń (Event log) zamówień?

Co to jest oś czasu dziennika zdarzeń zamówień i gdzie ją znaleźć?

Laura from Montonio avatar
Napisane przez Laura from Montonio
Zaktualizowano ponad 2 tygodnie temu

Dla każdego zamówienia w Montonio, można zobaczyć oś czasu zdarzeń związanych z płatnościami w naszym systemie partnerskim. Ten dziennik zdarzeń zapewnia szczegółowy i opatrzony znacznikiem czasu przegląd wszystkiego, co wydarzyło się w związku z przepływem płatności za zamówienie.

Jak znaleźć dziennik zdarzeń?

Otwórz system partnerski, przejdź do strony zamówień, wybierz zamówienie i otwórz widok szczegółowy, klikając ikonę rozwijania w prawym górnym rogu:

Po przejściu do widoku szczegółowego wybierz kartę Dziennik zdarzeń (event log), aby wyświetlić oś czasu:

Jak odczytać dziennik zdarzeń zamówienia?

Dziennik zdarzeń wyświetla wszystkie zdarzenia płatności, które wystąpiły podczas cyklu życia zamówienia. Zdarzenia są wyświetlane w kolejności malejącej, co oznacza, że pierwsze zdarzenie (prawie zawsze "Utworzono zamówienie") jest wyświetlane na dole listy, a najnowsze zdarzenie na górze.

W przypadku niektórych zdarzeń dostępne są dodatkowe metadane. Kliknij przycisk Pokaż metadane (Show metadata), aby wyświetlić nieprzetworzone dane.

Jak korzystać z dziennika?

Dziennik zdarzeń jest przydatny do rozwiązywania problemów z płatnościami. Jeśli Ty lub Twój klient napotkaliście problem podczas płacenia za zamówienie, dziennik zdarzeń może rzucić światło na przyczyny i opowiedzieć historię tego, co się stało.

Na przykład, większość zamówień jest oznaczana jako porzucone, jeśli klient nie ukończy przepływu w ciągu 30 minut. Dziennik zdarzeń wskaże dokładny czas, w którym status zamówienia został zmieniony na Porzucone i można śledzić, w jaki sposób użytkownik przeszedł przez proces płatności i nie ukończył go na czas. Ułatwia to wyjaśnienie sytuacji użytkownikowi i poproszenie go o ponowną próbę.

Aby zrozumieć każdy konkretny typ zdarzenia, przeczytaj inne artykuły w tym folderze.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?