Kui kaua võtab tavaliselt aega maksete laekumine?
Maksete saabumise aeg sõltub sellest, kuidas ostja tellimuse eest tasus:
Maksealgatus
Teisisõnu pangaülekanne võib standardse SEPA* ülekandena laekuda kuni 3 tööpäeva jooksul.
Enamikul juhtudel töötlevad pangad pangaülekandeid välkmaksena, kuid mõnel juhul kasutavad pangad standardset SEPA* ülekannet, mis võib võtta veidi kauem aega.
*Kui kasutate pangamaksete tagasimakseid, lisandub +1 tööpäeva viivitus.
Kaardimakse
Kaardimaksete laekumise aeg sõltub valitud väljamakse sagedusest. Kui oleme saldo välja maksnud, on laekumise kuupäev nähtav Partnersüsteemi Väljamaksete aknas.
*Meelespea, et kaardimaksete korral on raha saabumisel +3 tööpäeva puhver.
Järelmaks/ Maksa hiljem
Järelmaksu või Maksa hiljem maksemeetodiga seotud väljamaksed võivad pangakontole jõuda kuni 8 tööpäeva jooksul alates kuupäevast, mil ostja InBankiga lepingu sõlmis.
Tellimuse kuupäeva ja makse staatust saab näha Partnersüsteemi Tellimuste aknas.
Panga- ja kaardimaksete puhul väljamaksete tegemisel lisandub puhver vastavalt valitud väljamakse sagedusele.
Loe rohkem väljamakse sageduste kohta:
*SEPA ülekanne - ülekanded toimuvad tööpäevadel 5 korda päevas.
Näiteks: SEPA makse, mis tehti reedel kell 17.30, jõuab tavaliselt esmaspäeval umbes kell 10.00 kohale.
Tähtis teada, et Montoniol pole kontrolli selle üle, kui kiiresti pangad makseid töötlevad.
Mis põhjustab makseviivitusi?
Maksete laekumisel võib tekkida viivitusi erinevatel põhjustel:
Pangapühad
Pangapühadel (Bank Holidays) võib maksete töötlemine kauem aega võtta.
Üldiselt peatatakse maksete töötlemine kuni järgmise tööpäevani ja seejärel töödeldakse neid koondmaksena 2 tööpäeva jooksul.
Tavalised pangapühad on nt lihavõtted, jõulud, aastavahetus jne.
Vaadake Euroopa pangapühade kuupäevi siit.
Nädalavahetused
Kui tundub, et makse viibib ja tellimus tehti nädalavahetusel võib olla, et pank töötleb ülekannet tuleval esmaspäeval või järgneval tööpäeval.
Kontrolli Partnersüsteemi Väljamaksete akent, kui tagastused on aktiivsed, siis väljamaksete tegemisel lisandub puhver vastavalt valitud väljamakse sagedusele.
KYC protsessid
Kuna Montonio on lisenseeritud makseasutus, siis peame järgima Euroopa Liidu regulatsioone ja direktiive rahapesu tõkestamisel. See tähendab, et mõnikord võime esitada tehingute kohta täiendavaid küsimusi või pidada makseid kinni KYC (Tunne oma klienti) protsesside tõttu, nagu näiteks sanktsioonide kontrollid.
Kui makse on sellest mõjutatud, siis võtame tavaliselt e-posti teel ühendust täiendava informatsiooni saamiseks.
Kui teil on lisaküsimusi ja vajate meie abi, võtke julgelt ühendust meie tugimeeskonnaga parempoolses alumises nurgas asuva vestluskasti kaudu.